Términos y Condiciones

NORMAS DE LA CASA

Llegada a la casa

La casa se entrega en perfecto estado de uso, limpieza, equipamiento y conservación. Antes de la salida, se revisará el alojamiento. Los desperfectos y faltas de equipamiento, serán abonados por aquellos que los ocasionen.

La entrada se podrá efectuar a partir de la 13,00 h. y hasta las 21,00h

Con relación a la salida, por cortesía de la casa, el cliente podrá permanecer en la misma hasta los 15,00 h, salvo que hubiera entrada esa misma tarde, en cuyo caso se aplicará lo indicado en la normativa de Turismo de la Junta de Castilla y León, que refleja que tendrá que ser hasta los 12,00h.

El pago, descontando la cantidad anticipada, se realizará 5 días antes de la entrada y se pagará por transferencia o por tarjeta de crédito.

Los clientes cumplimentarán la ficha de ingreso incluyendo los datos de todas las personas que se van a alojar en la casa durante la estancia contratada. Se remitirá esta ficha a los cuerpos de seguridad del estado de acuerdo a la legislación vigente sobre hospedajes, por lo que será obligatorio presentar el DNI. También se les entregará en este momento las normas que rigen esta casa y que el cliente acepta al firmar la ficha de ingreso.

Durante la estancia Si los clientes tuviesen que abandonar la casa, por cualquier circunstancia, antes de la fecha previamente contratada, no tendrán derecho a la devolución total o parcial del importe abonado, excepto cuando el turista abandone la unidad de alojamiento por causa de fuerza mayor debidamente acreditada.

Casas vacacionales La Cuesta tiene Hojas de Reclamaciones a disposición de los clientes, de acuerdo con la normativa vigente, con el fin de que puedan dejar constancia de sus quejas.

Las instalaciones se mantendrán en perfecto uso, tal y como han sido entregadas, no pudiéndose mover ni el mobiliario, ni los electrodomésticos, ni los equipos de su lugar original. Si se produce alguna avería o rotura se comunicará a los titulares de la casa en el menor plazo posible.

Se debe respetar la tranquilidad del lugar, evitando ocasionar molestias a los vecinos del pueblo. La casa no se alquila para fiestas, despedidas de soltero o similares. No está permitido el uso de Karaokes y amplificadores. En caso de incumplimiento, los propietarios se reservan el derecho a desalojar la casa y dar el parte pertinente a la Guardia Civil.

En cumplimiento de la legislación vigente, no está permitido fumar en el interior de la casa.

Seguridad

Los clientes son responsables de mantener la casa correctamente cerrada en su ausencia, evitando la entrada de personal ajeno.

El alojamiento estará exclusivamente ocupado por las personas registradas. Está completamente prohibido alojar a personas que no estén registradas. La casa y sus instalaciones son de uso exclusivo para las personas que estén alojadas, por lo que no se permiten invitaciones.

El patio se mantendrá perfectamente limpio, sin tirar colillas, papeles, etc.

La casa es de alquiler completo, por tanto, se entregará completamente limpia y no se efectuará ninguna limpieza mientras dure la estancia.

Para las estancias superiores a 4 noches se proporcionaran sabanas y toallas cada 4 días cuando quieran realizar el cambio.

Se proporciona un equipamiento completo para la cocina: vajilla, batería de cocina, cristalería, cubertería y enseres de cocina. Deberán dejarse limpios y correctamente colocados, cada uno en su lugar correspondiente.

Deposita las basuras, envases, vidrio y papel, en los contenedores pertinentes ubicados en el pueblo.

No tirar por los desagües: aceites, plásticos, restos de comidas, etc.

Eficiencia energética

El sistema de calefacción calienta toda la casa mediante suelo radiante de gas natural y está incluido en el precio de la estancia. Debe hacerse un uso responsable y adecuado de la misma, manteniendo el termostato a una temperatura no superior a 22 grados.

Mantener las luces apagadas de aquellas estancias de la casa que no se utilicen, con el fin de fomentar el ahorro energético.

Cuando se utilice el lavavajillas y la lavadora intenta hacerlo para una carga completa y utilizando los programas económicos.

 

POLITICA DE CANCELACIÓN

  • Para la devolución del anticipo, la reserva se deberá cancelar con tiempo mayor o igual a un mes.
  • El coste de la transferencia de la devolución del anticipo correrá a cargo del cliente.
  • En cancelaciones posteriores se perdería el anticipo, salvo que se trate de causa de enfermedad mayor y justificada del inquilino de la casa o de un familiar de hasta tercer grado.
  • En reservas de varias unidades familiares solamente se contemplará la devolución del anticipo de la casa o descuento de plazas adicionales de la unidad familiar afectada, el resto deberán seguir adelante con su reserva y en caso de echarse atrás no tendrían derecho a la devolución del anticipo. Para el descuento de las plazas adicionales deberá informarse con al menos un tiempo igual o superior a 24h antes de la llegada (salvo causa grave y justificada que acredite la imposibilidad de hacerlo antes).
  • En caso de que ocupen una única casa el resto del grupo correrá con el importe íntegro del alquiler sin tener derecho a devolución alguna en caso de cancelación, salvo al descuento de las plazas adicionales contratadas que no se utilicen y que se hayan cancelado con tiempo igual  superior a 24h, salvo que se acredite la imposibilidad de hacerlo con antelación con justificante médico.

 

POLITICA DE RESERVAS

En el momento de realizar la reserva se realizará el pago del 50 % del total de los servicios contratados.

Para anulaciones superiores a 30 días de la fecha de reserva se le devolverá el 100% de la señal.

Para anulaciones inferiores a 30 días de la fecha de entrada  la reserva se quedará a disposición de las casas.

 

TARIFAS

Aquí le ofrecemos el resumen de las tarifas de las casas La Cuesta:

Para otro tipo de estancias puede contactar con nosotros en el Telf. 615213008 y obtener más información al respecto

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

Política de privacidad

Al pulsar el botón “ENVIAR”, el Usuario consiente al tratamiento de sus datos por parte de CASAS VACACIONALES EUROPEAS SL. Asimismo se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de 1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, notificándolo a CASAS VACACIONALES EUROPEAS SL, Calle PL. Bollos de Hito, 2 Bajo Izq., Toro, Zamora. Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, CASAS VACACIONALES EUROPEAS SL se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente. CASAS VACACIONALES EUROPEAS SL se compromete a que los datos de carácter personal solicitados serán los estrictamente necesarios para llevar a cabo el servicio demandado. Se le informará en su caso de la obligatoriedad de facilitar determinados datos, sin los cuales no sería posible llevar a cabo la prestación.

Igualmente, CASAS VACACIONALES EUROPEAS SL, como responsable del fichero, se compromete a mantener el secreto y la confidencialidad sobre los Datos de carácter personal que le sean facilitados, adoptando para ello todas las medidas de seguridad necesarias que eviten su pérdida, modificación sin consentimiento o accesos no autorizados, de acuerdo con el Reglamento de Desarrollo de la LOPD aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. Asimismo se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de 1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, notificándolo a CASAS VACACIONALES EUROPEAS SL, Calle PL. Bollos de Hito, 2 Bajo Izq., Toro, Zamora. Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, CASAS VACACIONALES EUROPEAS SL se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente. Asimismo, se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de 1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, notificándolo a CASAS VACACIONALES EUROPEAS SL, Calle PL. Bollos de Hito, 2 Bajo Izq., Toro, Zamora. Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, CASAS VACACIONALES EUROPEAS SL se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente. Asimismo se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de 1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, notificándolo a CASAS VACACIONALES EUROPEAS SL, Calle PL. Bollos de Hito, 2 Bajo Izq., Toro, Zamora. Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, CASAS VACACIONALES EUROPEAS SL se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente.

Prohibiciones a los turistas

Queda prohibido a las personas usuarias de los establecimientos de alojamiento en la modalidad de apartamentos turísticos:

  1. Introducir muebles o realizar obras o reparaciones sin autorización expresa de la empresa
  2.  Superar la capacidad máxima fijada para el alojamiento.
  3. Ejercer actividades o usar el apartamento turístico para fines distintos de los que fue contratado.
  4. Introducir aparatos que aumenten el consumo habitual de agua, energía eléctrica o combustible sin autorización expresa de la empresa de alojamiento turístico.
  5. Realizar cualquier actividad que atente contra las normas usuales de convivencia o el régimen normal de funcionamiento del apartamento turístico, debiendo dejar el apartamento en las mismas condiciones que lo recibieron.
  6. Introducir animales
  7. Impedir el acceso de los empleados de la empresa de alojamiento turístico para la realización de trabajos de reparación o mantenimiento que sean de urgente intervención.

Servicios incluidos en el precio

  1. Agua fría y caliente permanente.
  2. Suministro eléctrico o, en su caso, gas u otras energías, para el funcionamiento de los electrodomésticos y la calefacción y/o climatización.
  3. Recogida de basura.
  4. La ocupación del alojamiento y el uso del mobiliario, instalaciones, equipo del mismo, en las debidas condiciones de limpieza, y de conformidad con los requisitos que se recogen en este decreto.
  5. Atención al turista durante el tiempo que dure la ocupación del alojamiento en todos aquellos asuntos relacionados con los servicios cuando éstos hayan sido aceptados por el turista.
  6. Limpieza y cambio de ropa de cama y baño.
  7. Cunas para bebés.